Politique de retour – ANA MARIA DESSIN

Chez ANA MARIA DESSIN, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre article, nous offrons un processus de retour simple et transparent.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

• Être non porté et non utilisé.

• Être dans son état d'origine.

• Inclure toutes les étiquettes originales.

2. Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à :

info@anamariadessin.ca

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

ANA MARIA DESSIN
1194 Boulevard Curé-Labelle, Unité 102
Blainville, Québec J7C 2N4
Canada

Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

3. Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution appropriée.

4. Articles non admissibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

• Articles en solde ou en liquidation.

• Cartes-cadeaux.
  

• Tout article identifié comme vente finale.

Si vous avez des questions concernant un article particulier, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à info@anamariadessin.ca.

Les articles destinés à un échange doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Une fois le retour approuvé et reçu, nous procéderons à l'expédition du nouvel article. Si une différence de prix s'applique, nous vous contacterons avant de finaliser l'échange.

 

6. Frais d'expédition

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est causé par :

• Un défaut de fabrication.

• Une erreur d'expédition de notre part.

• La réception d'un article incorrect.

Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai pouvant aller jusqu'à 7 jours ouvrables.

Selon votre institution financière, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :

info@anamariadessin.ca

8. Clients de l'Union européenne

Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle :

Courriel : info@anamariadessin.ca

Merci de faire confiance à ANA MARIA DESSIN.

Cette version est adaptée à un site web professionnel au Québec et évite les répétitions présentes dans le texte original.

 

Return Policy – ANA MARIA DESSIN

At ANA MARIA DESSIN, we want you to be completely satisfied with your purchase. If, for any reason, you are not happy with your item, we offer a simple and transparent return process.

1. Return Period

You have 14 days from the date you receive your order to request a return.

To be eligible for a return, the item must:

• Be unworn and unused.

• Be in its original condition.

• Include all original tags.

2. How to Make a Return

To request a return, please contact our Customer Service team at:

info@anamariadessin.ca

Please include your order number and the reason for the return.

Returns must be sent to the following address:

ANA MARIA DESSIN
1194 Boulevard Curé-Labelle, Unit 102
Blainville, Quebec J7C 2N4
Canada

Items returned without prior authorization will not be accepted.

Once your request is approved, we will provide you with the necessary instructions to complete your return.

3. Damaged Items or Order Errors

Please inspect your order upon receipt.

If you receive a defective, damaged, or incorrect item, contact us as soon as possible so we can evaluate the issue and provide an appropriate solution.

4. Non-Returnable Items

The following items cannot be returned:

• Customized or made-to-order products.

• Sale or clearance items.

• Gift cards.

• Any item marked as final sale.

If you have questions about a specific item, please contact us before making your purchase.

5. Exchanges

If you would like to exchange your item for a different size or model, please contact our Customer Service team at info@anamariadessin.ca.

Items being exchanged must be returned in their original condition, unworn, unused, and with all original tags and packaging.

Once the return has been approved and received, we will ship the new item. If there is a price difference, we will contact you before completing the exchange.

6. Shipping Costs

Original shipping charges are non-refundable unless the return is due to:

• A manufacturing defect.

• A shipping error on our part.

• Receipt of an incorrect item.

In all other cases, return shipping costs are the responsibility of the customer.

7. Refunds

Once your return has been received and inspected, we will notify you whether your refund has been approved or declined.

If approved, the refund will be issued to your original payment method within up to 7 business days.

Please note that your financial institution may require additional time before the refund appears on your account statement.

If more than 15 business days have passed since your refund was approved, please contact us at:

info@anamariadessin.ca

8. European Union Customers

For orders shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days of receiving it, without providing any reason.

Items must be returned in their original condition, unused, with all tags attached and in their original packaging.

Need Help?

If you have any questions regarding our return policy, please contact our Customer Service team:

Email: info@anamariadessin.ca

Thank you for choosing and trusting ANA MARIA DESSIN.